Un Dépanneur n’est pas un robot qui s’appelle Nomad

Le 19/01/2023 1

Dans Le courrier des lecteurs

Dépanneur Anonymous

Bonjour, message à l’attention de tous les chargé(e)s d’assistance de toutes les assurances et constructeurs.
Un dépanneur n’est pas un robot qui s’appelle Nomad, c’est un humain qui respire, mange et dort.

Il me semblait que votre métier c’était gérer l’assistance, pas vous débarrasser des missions le plus vite possible avec rien dedans ou n’importe quoi pour remplir les cases.
Je crois qu’il serait pas mal non plus que vous ayez un minimum de compassion pour vos sociétaires que vous expédiez en 30 secondes sans rien expliquer ou leur vendre du rêve.


Respecter un minimum la personne qui travaille sur le terrain toute l’année par tous les temps serai bien venu également, donc envoyer une mission pour un RDV à 14H en pleine nuit vous réveillez le dépanneur d’astreinte pour rien.


Et pour les devis, vos applis de missionnement automatique sont toute plus nulles les unes que les autres, on jette la mission vide aux dépanneurs et débrouille toi avec rien.
Message signé par un dépanneur qui en à marre d’être pris pour un chien à longueur d’année.

Commentaires

  • Freddy

    1 Freddy Le 20/01/2023

    Simple, les assistances veulent "Ubériser" le dépannage en supprimant une variable qui leur coute cher, le chargé d'assistance.

    Donc il bascule progressivement en habituant les dépanneurs à gérer les dossiers à la place de cet intermédiaire, des dossiers géré par les dépanneurs gratuitement au lieu de payer de la main d'œuvre couteuse, c'est magique non...

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